Strategic information quality utilizing the House of Quality

Main Article Content

Fernanda Koehler
Lia Caetano Bastos
Rogério Cid Bastos
Patsy Geraldine Balconi Mandelli

Abstract

Living in the Age of Knowledge means living in search of innovation. That is, quality information and high valued added knowledge that can lead companies and individuals to the spotlight in a highly competitive and globalized world.  Information is considered to be raw material for creating knowledge, which in turn, adds value to organizations, promotes innovation and puts the spotlight on organizations. For this reason, the objective of this study is to use a tool to analyze the quality of organizational strategic information in two phases.  In the first phase, data and sources will be assessed; and in the second phase of the tool, strategic information and information guidance practices will be analyzed.  Thereby, the study provides analyses of an organization a step-in advance, so as to improve its processes and tools to truly transform its strategic information into competitive advantage.

Downloads

Download data is not yet available.

Article Details

How to Cite
Koehler, F., Caetano Bastos, L., Cid Bastos, R., & Balconi Mandelli, P. G. (2020). Strategic information quality utilizing the House of Quality. International Journal for Innovation Education and Research, 8(10), 94-107. https://doi.org/10.31686/ijier.vol8.iss10.2663
Section
Articles

References

Al-Hakim, L., Information Quality Function Deployment, International Conference On Information Quality, Berkeley. Proceedings, 2004, pp. 170 - 182.

Almeida, J.P.R.P., A Qualidade da Informação no RHV, Dissertação (Mestrado) - Curso de Engenharia Biomédica - Ramo de Informática Médica, Escola de Engenharia, Universidade do Minho, Portugal, 2009.

Angeloni, M.T., Fernandes, C.B., Organizações de conhecimento: dos modelos à aplicação prática, Encontro de Estudos Organizacionais da Anpad (ENEO), Curitiba, 2000. pp. 1 - 15.

Ayyash, M.M., Identifying information quality dimensions that affect customers satisfaction of ebanking services, Journal Of Theoretical And Applied Information Technology, 82(1), 2015, pp. 122-131.

Bazzotti, C., Garcia, E., A importância do sistema de informação gerencial para tomada de decisões, Seminário do Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Cascavel, 2007. pp. 1 - 13. http://www.unioeste.br/campi/cascavel/ccsa/VISeminario/Artigos apresentados em Comunicacoes/ART 3 - A importancia do sistema de informacao gerencial para tomada de decisoes.pdf

Bentancourt, S.M.P., Servqual como instrumento de gestão da qualidade da informação em ambiente EAD, Dissertação (Mestrado) - Curso de Engenharia e Gestão do Conhecimento, Ppgegc - Programa de Pós-graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Universidade Federal de Santa Catarina, Florianópolis, 2015.

Calazans, A.T.S., Qualidade da informação: conceitos e aplicações, Transinformação, 20(1), Campinas, 2008, pp.29-45.

Cheng, L.C., et al, QFD: planejamento da qualidade, UFMG, Escola de Engenharia, Fundação Christiano Ottoni, Belo Horizonte, 1995. Pp. 261p.

Eppler, M., Muenzenmayer, P., Measuring information quality in the web context: a survey of state-of-the-art instruments and an application methodology, Proc. of 7th International Conference on Information Quality, 2002, pp.187–196.

Fialho, F. et al., Gestão do Conhecimento Organizacional, Editora UFSC, Florianópolis, 2010, pp. 200.

Filieri, R., Mcleay, F., E-WOM and Accommodation: An Analysis of the Factors That Influence Travelers' Adoption of Information from Online Reviews, Journal Of Travel Research, 53(1), 2013, pp. 44-57.

Gomez, M.N.G., A representação do conhecimento e o conhecimento da representação: algumas questões epistemológicas, Ci. Inf., Brasília, 22(3), 1993, pp. 217-222.

Haider, A., Lee, S.H., A Critical to Quality Factors Choice: An Integrated AHP-QFD Model for Information Quality. Business Information Systems Workshops, 2012, pp.127-138. DOI: 10.1007/978-3-642-34228-8_13.

Jabar, M.A., Alnatsha, A.S.M., Knowledge Management System Quality: A Survey of Knowledge Management System Quality Dimensions, International Conference On Computer And Information Sciences (ICCOINS), Kuala Lumpur, 2014, pp. 1 - 5.

Kandari, J. et al., Information quality on the World Wide Web: Development of a framework, Int. J. Inf. Qual., 2(4), 2011, pp. 324-343.

Leal, A.A., Proposta de um Modelo para Avaliação da Qualidade no Setor de Saúde Suplementar com Integração do SERVQUAL e QFD. Dissertação (Mestrado) - Curso de Mestrado Acadêmico de Engenharia de Produção, Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção, Universidade Federal de Pernambuco, Recife, 2012, pp.101.

Lee, S.H., Haider, A., Information quality assessment by six sigma approach, International Business Information Management Association Conference, Kuala Lumpur, 2011, pp. 1111 - 1121.

Lee, Y.W. et al., AIMQ: a methodology for information quality assessment, Information & Management, 40(2), 2002, pp.133-146.DOI: 10.1016/s0378-7206(02)00043-5.

Lin, G., Jing, G., and Fang-Fang, D., Evaluation Method of Enterprise Information Quality Based on QFD, International Conference on Consumer Electronics, Communications and Networks (CECNet), Xianning, 2011, pp.325-328.

Marchand, D.A., Kettinger, W.J., and Rollins, J.D., Information Orientation: People, Technology, and the Bottom Line, Magazine: Summer, 2000, pp.1-17.

Nasution, W.S., Albarda, A., Improvement of Business Process in order to Manage the Quality of Information, International Conference On Ict For Smart Society (ICISS), Jakarta, 2013, pp. 1 - 7.

Naumann, F., Rolker, C., Assessment methods for information quality criteria, Proc. Of 5th International Conference on Information Quality, 2000, pp.148–162.

Oakland, J.S., Gerenciamento da qualidade total, Nobel, São Paulo, 1994, pp.459.

Ostrowski, Ł., Detailed Design Science Research and Its Impact on the Quality of Design Artefacts, Communications, Computer And Information Science, 2012, pp.60-70. DOI: 10.1007/978-3-642-33681-2_6.

Paim, I., Nehmy, R.M.Q., Guimarães, C.G., Problematização do conceito "Qualidade" da Informação, Perspec. Ci. Inf., Belo Horizonte, 1996, pp.111-119.

Passos, C.A.K., Novos Modelos de Gestão e as Informações, In: Lastres, H.M.M., Aalbagli, S. (Org.), Informação e Globalização na Era do Conhecimento, Campus, Rio de Janeiro, 1999. pp. 58-83.

Pinto, M., Data representation factors and dimensions from the quality function deployment (QFD) perspective, Journal of Information Science, 32(2), 2006, pp.116-130. DOI: 10.1177/0165551506062325.

Prusak, L., Davenport, T., Conhecimento empresarial: como as organizações gerenciam seu capital intelectual, Elsevier, Rio de Janeiro, 2003.

Samartini, A.L.S., Comparação entre métodos de mensuração da importância de atributos em produtos e serviços, Fundação Getulio Vargas, São Paulo, 2006.

Santos, J.C., Valentim, M.L.P., Gestão da informação em ambientes organizacionais: em foco o setor têxtil e de vestuário, Inf. Prof., 4(1), Londrina, 2015, pp. 56-81.

Sirihal, A.B., Lourenáo, C.A., Informação e Conhecimento: aspectos filosóficos e informacionais, Informação & Sociedade, 12(1), João Pessoa, 2002, pp. 1-15.

Strong, D.M., Lee, Y.W., and Wang, R.Y., Data Quality in Context: A new study reveals businesses are defining data quality with the consumer in mind, Communications of the ACM, 40(5), 1997, pp.103-110.

Teixeira, T.M.C., Valentim, M.L.P., Inteligência competitiva organizacional: um estudo teórico. Perspectivas em Gestão & Conhecimento, João Pessoa, 2016, pp. 3-15.

TERRA, J. C., Gestão do Conhecimento, Negócio Editora, São Paulo, 2000.

Uriarte Junior, F.A., Introduction to knowledge management: A brief introduction to the basic elements of knowledge management for non-practioners interested in understanding the subject, Jakarta, 2008, pp.179.

Wang, K. et al., Analysis of consumers’ requirements for data/information quality by using HOQ, International Conference on Industrial Engineering And Engineering Management, 2008, pp.213-217. DOI: 10.1109/ieem.2008.4737862.

Wang, R.Y. et al., Manage Your Information as a Product, Summer, 1998, pp. 1-14.

Wang, R.Y., Strong, D.M., Beyond accuracy: what data quality means to data consumers, Journal of Management Information Systems, 12(4), 1996, pp. 5–34.

Woiciekovski, E., Pereira, L., Inovação e estratégia sustentadas pelo gerenciamento de informações: um estudo nas empresas incubadoras na ITFETEP, Int. J. Knowl. Eng. Manage: IJKEM, 10(4), Forianópolis, 2016, pp. 125-142.

Zarraga-Rodriguez, M., Alvarez, M.J., Experience, Journal of Data and Information Quality, 6(2), 2015, pp. 1-14. DOI: 10.1145/2774223.